Khi app có nhiều tính năng thì sẽ không biết một người dùng không vào là vì họ không tìm thấy tính năng họ cần hay là vì họ không biết app có tính năng họ cần

Khái niệm:: Tính năng
Nguồn:: Hoàng Đức Minh

Người dùng yêu cầu tính năng không có nghĩa là họ sẽ dùng
Người dùng nói thích một tính năng không có nghĩa là họ sẽ bỏ những sản phẩm khác để đến với tính năng của mình