Người dùng

• -:

  • Người dùng chọn sản phẩm vì số lượng tính năng hơn là vì họ cần chúng, dù sau đó họ lại thấy mệt mỏi khi tính năng họ cần lọt thỏm trong nhiều tính năng họ không cần

• Nghiên cứu, tìm ý tưởng:

  • Người dùng thường không nói không với những tính năng mới