Làm sao đo được tính hiệu quả của một kiến thức
Khái niệm::
Hiểu biết không chỉ để mình làm một cái gì đó, mà còn để mình không làm một cái gì đó
Chúng ta săn tìm và tích trữ thông tin giống như săn tìm và tích trữ lương thực
Hiểu biết sâu làm ta thấy khoái cảm
Việc thu thập tài nguyên tạo cảm giác hữu ích hơn là sự hữu ích thực sự của tài nguyên
Muốn thấy điều không biết là mình không biết thì cần phải ở trạng thái khám phá
bằng việc họ nói đây là vấn đề trong công việc của họ, và họ dành thời gian để ngồi nghe mình, thì họ biết là nó phải giúp được họ. tin là họ biết mình muốn gì
Nếu họ biết rõ mình cần gì. Thứ hoang mang chỉ là vấn đề ko biết làm sao để giải quyết nỗi đau, chứ cũng đã biết mô tả nỗi đau rồi. nếu nỗi đau đã được giải quyết thì họ cũng có thể xác nhận cụ thể
Liệt kê các nhu cầu của họ trước khi đến, rồi chấm điểm thỏa mãn các nhu cầu đó