Phỏng vấn phù hợp để hiểu lý do cho một hành vi của một người

Phỏng vấn thường kém chính xác trong việc dự đoán các hành vi tương lai của người dùng. Dữ liệu cho ta biết hành vi của một người, nhưng không nói lý do họ làm điều đó.

Phỏng vấn phù hợp để đánh giá cách tiếp nhận hay thái độ
Nguồn:: Hoàng Đức Minh
Tìm hiểu vào bối cảnh, không chỉ hành vi đơn lẻ
Khi phỏng vấn hãy hỏi cả về hành vi, đừng chỉ hỏi về lý do họ làm điều đó