Thành quả (outcome) là kết quả thu được do sự thay đổi về hành vi của người dùng khi tương tác với sản phẩm đã được cải tiến hoặc sản phẩm mới

Khái niệm:: Thành quả
Ví dụ: tăng retention rate, tăng giá trị đơn hàng mỗi lần mua, tăng frequency mua hàng
Việc chia như vậy là quan trọng, vì:

Outcome mới là cái mình thực sự hướng đến
Outcome là thứ thể hiện sự tiếp nhận của thị trường
Có những output không đo lường được, hoặc những thứ đo được thì không có ý nghĩa gì lắm. Ví du, một bài viết thì có những loại đo lường nào có ý nghĩa? Số lượng từ? Thời gian viết? Nhưng outcome thì luôn có thể đo lường được. Nếu nó nằm trong chiến lược của mình thì tự động nó sẽ có ý nghĩa
Việc tập trung vào outcome sẽ giúp giảm việc thấy làm cái gì cũng hay và trở thành dàn trải quá nhiều mà không có kết quả (vì việc nghĩ về kết quả mình làm lôi cuốn hơn việc nghĩ về người ta sẽ sử dụng nó thế nào)
Nó làm cho ta thấy rằng công việc cần được nghĩ như là một cách để kiểm định giả thiết, chứ không phải chỉ để hoàn thành

Bởi vì một sản phẩm được tạo từ nhiều output, nên mình dịch output là thành phẩm còn outcome là thành quả.

Có cuốn sách “Outcome over output” nói về vấn đề này.

Thành phẩm (output) là các kết quả trực tiếp của các công việc. Thành quả quan trọng hơn thành phẩm
Các cấp trong tổ chức nên nói chuyện với nhau bằng thành quả

Mọi thành quả mong muốn đều chứa trong mình những giả định

Tham khảo:: Hoàng Đức Minh

❓Nhu cầu = impact = vấn đề = điểm đau = động lực = lý do bắt đầu = thành quả mong muốn nguyên thuỷ
Tầm nhìn = thành quả lớn nhất
❓Tại sao không gọi thẳng là kết quả từ sự thay đổi hành vi của người dùng？Dùng thành quả dễ gây nhầm lẫn cho người chưa biết

Tiêu đề của thành quả mong muốn bắt đầu bằng người dùng
Đổi những câu hỏi chất vấn giả định của một thành quả về dạng khẳng định thì ta sẽ có những thành quả mong muốn thành phần
Chỉ số ta theo đuổi phải là chỉ số về giá trị của sản phẩm đối với người dùng

Outcomes have nothing to do with making stuff—though they sometimes are created by making the right stuff. Instead, outcomes are the changes in customer, user, employee behavior that lead to good things for your company, your organization, or whomever is the focus of your work.

Nó là câu trả lời cho câu hỏi “tôi tham gia nơi này vì điều gì?”

You can manage a team by telling them what to make: that’s called managing outputs. It’s a problem, because features don’t always deliver value.
You can manage a team by asking them to create some high-level value, like growing revenue. That’s called managing impact. It’s a problem because it’s not specific enough.
What you want is to manage with outcomes: ask teams to create a specific customer behavior that drives business results. That allows them to find the right solution, and keeps them focused on delivering value.
For our purposes, an outcome is “a change in customer behavior that drives business results.”
Defining outcomes in terms of customer behaviors creates a more customer-centric and user-centric way of working.
Outcomes and Agility: using outcomes to direct the work of your teams unlocks your team’s creativity. They will work to find the best solution to the problem at hand in order to create the outcome you seek.
To figure out if your outputs create the outcomes you seek, you need to test and run experiments. MVP is just a buzzword that means “experiment.”