Bởi vì hệ thống thì khó thích nghi, còn con người thì dễ thích nghi, nên nhiều khi hệ thống được đặt lên trước, và con người phải thích nghi với hệ thống, không phải ngược lại
Khái niệm:: Hệ thống thông tin
Một hệ thống giòn là một hệ thống ít có khả năng xử lý những bất ngờ
Nguồn:: Why Doctors Hate Their Computers | The New Yorker