Không phải lúc nào con người cũng làm những điều họ nói

Khái niệm::

What causes the ‘say do gap’?

In 1999, J. Blake, who wrote a well-known paper exploring the reasons for the existence of the gap, identified three groups of barriers to consumer behaviour change in relation to recycling:

• Individuality (I have other issues to worry about)
• Responsibility (it’s somebody else’s problem)
• Practicality (I don’t have enough money, time or space)

Blake argued that identifying and tackling the causes of the ‘say do gap’ – the specific challenges faced by consumers – is the only effective way of closing it. In order to identify the causes, you need to talk to consumers, dig deeply into what they say and examine how much, and in what ways, it differs from what they do.

Nguồn:: The say do gap - The Say Do Company

Về mặt nhận thức, con người tương lai của chính mình không liên quan gì đến mình
Phỏng vấn thường kém chính xác trong việc dự đoán các hành vi tương lai của người dùng
Con người không muốn mâu thuẫn với những điều mình nói ra
Con người thường lạc quan về hành vi của mình

Value-action gap - Wikipedia
Các tên gọi khác:

• value-action gap
• attitude-behaviour gap
• intention-behaviour gap
• intention-action gap
• say-do gap
• belief-action gap
• KAP-gap (knowledge-attitudes-practice gap)
• belief-behaviour gap