Hãy hỏi người dùng họ cần sản phẩm này để giải quyết việc gì

Nguồn::

Các câu chuyện mà người dùng kể được lấp đầy bởi khoảng trống mà họ kỳ vọng vào thế giới

Mâu thuẫn với:: Khi phỏng vấn hãy hỏi cả về hành vi, đừng chỉ hỏi về lý do họ làm điều đó