Người dùng yêu cầu tính năng không có nghĩa là họ sẽ dùng

Khái niệm:: Tính năng

Nguồn::
Các công ty không quan tâm đến tính năng chuyên biệt
Người dùng thường không nói không với những tính năng mới
Người dùng nói thích một tính năng không có nghĩa là họ sẽ bỏ những sản phẩm khác để đến với tính năng của mình