Các hệ thống phần mềm không tránh được việc nó trở thành quan liêu, vì nó quản trị cách ta tương tác với nhau

Khái niệm:: Hệ thống thông tin (kn)
As a program adapts and serves more people and more functions, it naturally requires tighter regulation. Software systems govern how we interact as groups, and that makes them unavoidably bureaucratic in nature. There will always be those who want to maintain the system and those who want to push the system’s boundaries. Conservatives and liberals emerge.

Nguồn:: Why Doctors Hate Their Computers | The New Yorker

Định luật Conway: “Cấu trúc kỹ thuật của sản phẩm phản ánh giới hạn xã hội của tổ chức tạo ra nó”