Thành quả quan trọng hơn thành phẩm

Thành quả (outcome) là kết quả thu được do sự thay đổi về hành vi của người dùng khi tương tác với sản phẩm đã được cải tiến (hoặc sản phẩm mới)
Thành phẩm (output) là các kết quả trực tiếp của các công việc

Các cấp trong tổ chức nên nói chuyện với nhau bằng thành quả
Những outcome nào liên quan đến nhau thì sẽ là để phục vụ cho một outcome lớn hơn

Product Discovery: A Practical Guide for Product Teams (Updated)

Nguồn:: Hoàng Đức Minh

Vấn đề là, Việc nghĩ về sản phẩm lôi cuốn hơn việc nghĩ về thành quả rất nhiều