Trải nghiệm của họ thế nào

• Họ thấy có ưu điểm gì
• Họ thấy có nhược điểm gì
  • Nhược điểm đó có phải là thứ họ quan tâm không?
• Họ thấy có gì thú vị
• Họ thấy có gì chưa hài lòng
  • Họ thấy điều đó có thể cải thiện gì?
• Họ thấy mình đã đạt được mục tiêu của mình
• Điểm thoả mãn

Họ học được gì ngoài những câu hỏi đó ra anh còn cảm thấy

Giá trị nào khác của việc đáp ứng nhu cầu?
kể cả việc mượn xe anh còn quy đổi sang đó là cái em muốn và anh không thực sự cần nữa, anh report cả cái đó như thế nào