Biết được phiếu khảo sát hoặc phiếu đăng ký được nhóm đối tượng nào quan tâm nhiều hơn¶
Giả sử bạn chuẩn bị tổ chức một sự kiện cho 30 người tham gia, và bạn đã tạo một phiếu đăng ký trên Google Form. Công việc của bạn bây giờ là đăng bài giới thiệu đính kèm liên kết đến phiếu đăng ký lên các nhóm cho tới khi đủ số lượng.
Với các công cụ hiện tại, bạn có 2 chỉ số thể hiện được mức độ quan tâm của người đọc:
- Số người đã hoàn thành đăng ký,
- Số lượng tương tác trên bài đăng
So sánh số lượng tương tác trên bài đăng của bạn và của những bài đăng khác, bạn có thể phỏng đoán mức độ hấp dẫn của bài của bạn với các thành viên của nhóm. Nhưng sự phỏng đoán đó chỉ dùng được với nhóm đó thôi. Với nhóm khác thì không so sánh được, trừ phi các nhóm này cùng trên một nền tảng và có số lượng thành viên tương đương nhau. Bạn không thể so sánh lượng tương tác về bài của bạn khi được đăng trên một nhóm Facebook và một nhóm Zalo, hay một nhóm 100 thành viên và một nhóm 1.000.000 thành viên được.
Xét sâu hơn chút, bạn sẽ thấy việc dựa vào số lượng tương tác không phải lúc nào cũng phản ánh tốt mức độ quan tâm đến sự kiện của bạn. Có những người like hoặc share mà còn không đọc kỹ bài viết. Có những người bấm vào liên kết mà chẳng like.
Nếu như không biết được đã có bao nhiêu người vào liên kết, bạn sẽ phải đăng khắp nơi cho tới khi nào đủ số lượng. Giả sử như bạn đã đăng lên 2 nhóm Facebook và một nhóm Zalo, và hiện tại đã có 20 người đã đăng ký sự kiện của bạn. Bạn còn cần thêm 10 người nữa. Nếu không biết được mỗi nhóm có bao nhiêu người đăng ký, bạn sẽ phải nhắc lại khắp nơi.
Nhưng nếu bạn biết được
30 người tham gia
→ 50 lượt hoàn thành đăng ký
→ 100 lượt bấm vào liên kết. Trong đó bao gồm:
- 30 lượt trên trang Facebook của dự án,
- 30 lượt trên nhóm Facebook 1,
- 30 lượt trên nhóm Facebook 2,
- 10 lượt trên nhóm Zalo
Từ đó, bạn có thể có bảng sau:
| Nơi đăng | Giả định/mong đợi | Thực tế | Tỉ lệ |
|---|---|---|---|
| Trang Facebook dự án | 30 | 18 | 60% |
| Nhóm Facebook 1 | 30 | 23 | 76% |
| Nhóm Facebook 2 | 30 | 3 | 10% |
| Nhóm Zalo | 10 | 5 | 50% |
| Tổng | 100 | 49 | 49% |
Biết được nhóm nào chưa đạt mong muốn, hoặc bạn đã có mong đợi nhiều hơn khả năng của đáp ứng của nó. Từ đó bạn có thể
Có nhiều người đăng ký tham gia nhưng chỉ để thoả mãn sự tò mò
cho của bạn lên Facebook và Zalo. Trước giờ, bạn chỉ có thể biết là có bao nhiêu người đã trả lời. Nay, bạn có thể biết đã có bao nhiêu người trên Facebook đã bấm vào, bao nhiêu người trên Zalo bấm vào. Điều này sẽ giúp bạn có những dự đoán tin cậy hơn về đối tượng thụ hưởng của bạn.
Học tập được các cuộc đối thoại cũ¶
Kho lưu trữ các cuộc đối thoại
tiếp nối được các cuộc đối thoại đang dở dang
Không bị rời rạc, thiếu tập trung
Biết được tài liệu nào được độc giả quan tâm nhiều hơn¶
Biết được ý tưởng nào chấn động với họ nhất
Giả định có mặt ở khắp nơi
(Lưu ý rằng, Dữ liệu cho ta biết hành vi của một người, nhưng không nói lý do họ làm điều đó. Cho nên ta cần phải kết hợp với phỏng vấn để hiểu lý do của họ hơn)