Nghiên cứu người dùng không nên là một bước, mà nên là một hoạt động diễn ra liên tục

Nguồn:: Hoàng Đức Minh
Phỏng vấn người dùng nên được diễn ra liên tục, tốt nhất là hàng tuần. Khảo sát thì không nên nhiều, mỗi quý một lần là được