NPS trên 50％ là đạt được sản phẩm phù hợp thị trường

Khái niệm:: Thước đo, đo lường, chỉ số, KPI
Tỉ lệ quay lại là thứ quan trọng nhất trong tăng trưởng
Chỉ số ta theo đuổi phải là chỉ số về giá trị của sản phẩm đối với người dùng
Mô hình phễu không xem khách hàng như là người cùng đồng hành với mình

Nguồn::