Quản lý dự án, phát triển sản phẩm, xây dựng tổ chức
-
-:
-
Công việc:
- Agile dành cho sản phẩm thay đổi nhanh, và tập trung vào tốc độ và sự linh hoạt. Lean dành cho sản phẩm thay đổi chậm, và tập trung vào việc giảm lãng phí
- Các công việc trong một dự án chủ yếu là các công việc khai phá. Các công việc trong một chiến dịch chủ yếu là các công việc khai thác
- Công việc chính là giải pháp
- Công việc khai phá chính là quản lý kiến thức
- Công việc khai phá và công việc khai thác
- Công việc sẽ được gắn ở khắp nơi
- Công việc và cuộc sống không thể tách rời nhau
- Cần nghĩ về công việc như là một cách để kiểm định giả thiết, chứ không phải chỉ để hoàn thành
- Dự án chủ yếu là các công việc khám phá. Chương trình chủ yếu là các công việc khai phá
- Insight through making
- Hệ thống 1 dựa vào trí nhớ dài hạn. Hệ thống 2 dựa vào trí nhớ ngắn hạn
- Nhiều khi vấn đề chỉ được phát hiện ra khi đến khâu triển khai ý tưởng
- Quản lý công việc chỉ có thể giải quyết khi nó kết hợp được lịch để time blocking
- Quản lý cuộc sống chính là quản lý dự án
- Sau 2 tuần nên cập nhật những cái mới
- Bảng quan trọng – khẩn cấp
- Bỏ công đi học lập trình thì không đáng, nhưng không biết thì sẽ rất lệ thuộc vào người khác
- Có người giới thiệu về vấn đề có lẽ là cách duy nhất để làm được những thứ mình muốn làm nhưng không khẩn cấp
- Có những thứ ta biết là cần thiết nhưng không thể thấy thú vị nổi, thậm chí không thể đồng cảm nổi
- Có những cái ta cần làm trước khi ta thấy cần làm
- Muốn thấy được những vấn đề lớn cần sự thong thả
- Lý do mọi người hay gặp nước đến chân mới nhảy, không giải quyết chuyện quan trọng khi vấn đề còn nhỏ là vì ta không có đầu óc để nghĩ đến nó
- Nhiều khi không chịu đi bán vì việc code tiếp sẽ có lợi hơn khi sản phẩm rồi sẽ cần phải code tiếp
- Số lượng vấn đề tìm ra trong 1 buổi có thể nhiều hơn số lượng vấn đề có thể giải quyết trong 1 tháng
- Việc nghĩ về sản phẩm lôi cuốn hơn việc nghĩ về thành quả rất nhiều
- Vấn đề ngắn hạn hay dài hạn không quan trọng, quan trọng là làm cái này mà phải nghĩ về cái khác thì sẽ nhức đầu
- When someone’s taking time to do something right in the present, they’re a perfectionist with no ability to prioritize, whereas when someone took time to do something right in the past, they’re a master artisan of great foresight
- Ý tưởng sinh ra không theo độ khẩn cấp
- Điều quan trọng thì thường hiếm khi khẩn cấp, và điều khẩn cấp thì thường hiếm khi quan trọng
- Sự khám phá thực ra chỉ là lấy mẫu chứ không phải khám phá kiến thức
- Ta không lường trước được những công việc mình cần làm là gì trừ phi ta đã từng làm nó rồi
- Thành quả mong muốn và giả định của một công việc tìm hiểu một vấn đề nào đó là chính nó
- Các cấp trong tổ chức nên nói chuyện với nhau bằng thành quả
- Dự án là sản phẩm
- Giải pháp gợi ý chính là thành phẩm
- Mọi thành quả mong muốn đều chứa trong mình những giả định
- Một sản phẩm được tạo nên bởi nhiều thành phẩm. Thứ ta gọi là sản phẩm thành phần, hoặc sản phẩm nhỏ hơn, chính là thành phẩm
- Một số thành phẩm sẽ có những thành quả mong muốn bên trong nó, nhưng thường chỉ là thành phẩm nhỏ hơn
- Sản phẩm là kết quả của các công việc
- Sản phẩm là sự bồi tụ của các dòng hải lưu nhu cầu và kết tinh của kiến thức
- Sản phẩm là vật thể
- Sản phẩm là vùng đất
- Thành phẩm (output) là các kết quả trực tiếp của các công việc
- Thành quả (outcome) là kết quả thu được do sự thay đổi về hành vi của người dùng khi tương tác với sản phẩm đã được cải tiến (hoặc sản phẩm mới)
- Thành quả quan trọng hơn thành phẩm
- Tầm nhìn = thành quả lớn nhất
- Tiêu đề của thành quả mong muốn bắt đầu bằng người dùng
- Tầm nhìn là thứ mình muốn có. Sứ mệnh là thứ mình sẽ làm. Sản phẩm là thứ mình tạo ra
- Tầm nhìn là điều mình sẽ có khi tất cả mọi hoạt động của mình đều thành công
- Working on niche, personally-meaningful projects brings weirder, more serendipitous inbounds
- Đổi những câu hỏi chất vấn giả định của một thành quả về dạng khẳng định thì ta sẽ có những thành quả mong muốn thành phần
- ❓Một object khi chưa tồn tại mà ta muốn có nó thì nó là objective
- ❓Nhu cầu = impact = vấn đề = điểm đau = động lực = lý do bắt đầu
- ❝Mục tiêu❞ và ❝Kết quả❞ là những từ bao trùm
- ❓Tại sao không gọi thẳng là kết quả từ sự thay đổi hành vi của người dùng？Dùng thành quả dễ gây nhầm lẫn cho người chưa biết
- Chỉ có thể ước lượng được thời gian cần có để hoàn thành khi công việc của ta gần như chỉ gồm công việc khai thác
- Mọi thứ sẽ luôn tốn thời gian hơn bạn nghĩ
- Cây quyết định và PERT dành cho những dự án chủ yếu gồm các công việc khai thác
- Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể hoàn thành đúng kế hoạch, có thể bạn đang ngộ nhận
- Xong hạn chót này thì sẽ tới hạn chót khác
- Từ thành quả mong muốn nghĩ ra công việc trước dễ hơn nghĩ ra giả định trước
- Vì tôi không biết làm nên không được giao, nhưng vì không được giao nên càng không biết làm
- Áp lực giết chết sự sáng tạo
-
Phát triển sản phẩm:
- An outcome is a change in human behavior that drives business results
- Bởi vì sản phẩm có tính quy hồi và có thể là thành phẩm chung của nhiều sản phẩm lớn hơn, nên để quản lý được nó ta phải biết lập trình
- Chỉ số ta theo đuổi phải là chỉ số về giá trị của sản phẩm đối với người dùng
- Các chỉ số đo lường thu nhập
- Chỉ theo đuổi một chỉ số là quá đơn giản
- Dựa vào KPI thì bộ phận kinh doanh sẽ có tiếng nói lớn nhất, còn đội phát triển sản phẩm rất ít có tiếng nói
- Khi một phép đo trở thành mục tiêu, nó thường mất đi sự hiệu quả của nó
- NPS trên 50% là đạt được sản phẩm phù hợp thị trường
- Nếu bạn không thể đo lường, bạn không thể cải tiến
- Phân tích quyết định đa tiêu chí (MCDA) là phương pháp để tìm điểm đánh đổi tối ưu nhất
- Đừng dùng chỉ số sao bắc cực, hãy dùng chỉ số hải đăng
- Tăng trưởng của thị trường quan trọng hơn tăng trưởng doanh số
- Chỉ nên nghĩ về viral khi đã có một lượng người thực sự sử dụng sản phẩm của mình
- Tăng trưởng là khoảng cách giữa chuyển đổi và rời bỏ
- Tỉ lệ quay lại là thứ quan trọng nhất trong tăng trưởng
- ❓Kết quả cuối cùng của MCDA có khác gì với tiền
- ❓Thứ quan trọng nhất là tìm được sản phẩm phù hợp thị trường. Tất cả những thứ khác đều không quan trọng bằng
- Các công ty không quan tâm đến tính năng chuyên biệt
- Có thêm nhân viên không làm sản phẩm phù hợp với thị trường hơn
- Design thinking bắt đầu từ một đề bài. Nhưng đề bài được ra thế nào thì không nói
- Insight trong phát triển sản phẩm gắn liền với việc thay đổi hành vi người dùng
- Khi app có nhiều tính năng thì sẽ không biết một người dùng không vào là vì họ không tìm thấy tính năng họ cần hay là vì họ không biết app có tính năng họ cần
- Có quá nhiều điều cần kiểm chứng nhưng dù muốn đi tìm cũng không ai chịu dành thời gian để trả lời
- Hãy liệt kê những niềm tin trước khi phỏng vấn
- Giả định có mặt ở khắp nơi
- Sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để kiểm tra giả thuyết sẽ tránh thiên kiến tốt hơn là dùng một phương pháp nhiều lần
- Hệ thống giả thiết ban đầu dễ khiến ta bỏ qua việc kiểm chứng niềm tin, hoặc kiểm chứng bằng những câu hỏi định hướng
- Việc kiểm định giả thuyết thường bị bỏ qua khi có quá nhiều việc
- Để có thể thiết kế một giải pháp một cách nhanh chóng và tự tin, ta cần được thử nghiệm ý tưởng mới và kiểm tra giả thiết ngay khi chúng vừa được nghĩ ra
- Đừng chạy theo tính năng, mà hãy xác định vấn đề cần ưu tiên giải quyết và nhanh chóng kiểm tra các giả thuyết
- Làm sản phẩm thiên về cảm giác, làm tăng trưởng thiên về dữ liệu
- Mô hình xoắn ốc nhấn mạnh vào phân tích rủi ro
- 1 nghiên cứu 20 ngày khác với 4 nghiên cứu 5 ngày
- Biểu đồ cánh hoa phù hợp cho việc phân tích bối cảnh cạnh tranh ở một thị trường mới hoặc resegmented markets
- Biểu đồ cạnh tranh XY phù hợp cho việc phân tích bối cảnh cạnh tranh trên một thị trường đã có sẵn
- Tổng hợp các cách biểu diễn các bên liên quan
- Các mạng xã hội có những báo cáo về xu hướng của người dùng nền tảng của họ
- Biểu đồ cạnh tranh giúp ta có được những giả định đầu tiên về những khách hàng đầu tiên của chúng ta
- Các nghiên cứu có thể có cùng một mục tiêu nghiên cứu, nhưng khác nhau về câu hỏi nghiên cứu
- Giai đoạn lên ý tưởng thường khó khăn
- Idea là một cái gì đó để thử, còn insight là kết quả của sự thử
- Knowns and unknowns
- Những thứ không quan trọng có thể tự xử lý lẫn nhau
- Ai cũng có một kế hoạch cho tới khi bị đấm vào mồm
- Nên ưu tiên làm những việc có thể sẽ khiến ta phải viết lại kế hoạch
- Việc bàn kế hoạch sẽ có nhiều chủ đề đâm ngang mà cũng phải bàn cho rốt ráo
- Việc lập kế hoạch là để giảm những hệ quả không lường trước được và tạo ra được sự bền vững dài hạn
- Để không bị đối thủ đấm vào mồm mà còn đấm được vào mồm hắn thì phải lên kế hoạch
- Việc ưu tiên ra quyết định nhanh làm ta thấy thảo luận và dành thời gian xây dựng kế hoạch và nghiên cứu là phí thời gian
- Sự ghi chú tạm để để sau thôi cũng có khi tốn vài tiếng
- Nghiên cứu, tìm ý tưởng
- Mô hình kinh doanh và định giá
- Dữ liệu cho dự đoán tin cậy về hành vi người dùng
- Dữ liệu cho ta biết hành vi của một người, nhưng không nói lý do họ làm điều đó
- Có 4 loại câu hỏi – đặc điểm, thái độ, lòng tin, hành vi
- Khảo sát thường được dùng để kiểm chứng các phát hiện quan trọng có được từ phỏng vấn trên quy mô lớn
- Vì câu hỏi nghiên cứu thường là câu hỏi mở, nên ta cần chuyển thành câu hỏi định lượng được
- Khảo sát định lượng chỉ có tính chính xác tương đối
- Khảo sát tốt nhất là chỉ có một câu. Người chịu khó trả lời câu hỏi mở thường là người đã quý mến mình sẵn rồi
- Các câu chuyện mà người dùng kể được lấp đầy bởi khoảng trống mà họ kỳ vọng vào thế giới
- Persona tuy tạo sự đồng cảm với người làm sản phẩm, nhưng lại chứa quá nhiều giả định
- Đừng dùng câu chuyện người dùng (user story), mà hãy dùng câu chuyện công việc (job story)
- ❓Persona khác gì với segmentation
- ❓Persona là exemplar của segmentation
- Segmentation là một nhóm user, còn persona thường là một chân dung có tính đại diện của nhóm đó
- 5 người dùng đầu tiên phát hiện 85% vấn đề ở sản phẩm
- Người dùng dịch vụ của mình thường phản hồi những thứ họ chấp nhận được. Người dùng dịch vụ của đối thủ thường phản hồi những thứ họ không chấp nhận được
- Nên phỏng vấn cả những người không nằm trong nhóm đối tượng mục tiêu của mình
- Người thích mình thường có nhu cầu khác về sản phẩm so với người không thích mình
- Nên phỏng vấn một tập người dùng nhiều lần, nhưng không nên một người nhiều lần
- Việc chọn đối tượng phỏng vấn phụ thuộc vào việc giả định của mình liên quan đến hành vi nào
- Con người không muốn mâu thuẫn với những điều mình nói ra
- Người có nhu cầu thường để lại ấn tượng nhiều, nhưng số lượng không nhiều trong thị trường
- Người dùng nói thích một tính năng không có nghĩa là họ sẽ bỏ những sản phẩm khác để đến với tính năng của mình
- Con người nhiều khi không nói dối mà chỉ đang lý tưởng hoá bản thân
- Sự tiêu cực của người dùng là cơ hội làm dự án
- Người dùng thường không nói không với những tính năng mới
- Hãy hỏi người dùng họ cần sản phẩm này để giải quyết việc gì
- Insight sẽ thường ra ngay lúc phỏng vấn
- Khi phỏng vấn hãy hỏi cả về hành vi, đừng chỉ hỏi về lý do họ làm điều đó
- Kết quả phỏng vấn phải actionable
- Nghiên cứu người dùng không nên là một bước, mà nên là một hoạt động diễn ra liên tục
- Nếu có thể phỏng vấn liên tục thì không gặp phải áp lực hỏi quá nhiều
- Một số ví dụ về mục tiêu nghiên cứu
- Phần lớn các câu hỏi nghiên cứu không thể sử dụng để hỏi trực tiếp
- Phỏng vấn là để hiểu vấn đề người dùng gặp phải, không phải để cải thiện giải pháp
- Phỏng vấn người dùng nên được diễn ra liên tục, tốt nhất là hàng tuần. Khảo sát thì không nên nhiều, mỗi quý một lần là được
- Phỏng vấn phù hợp để hiểu lý do cho một hành vi của một người
- Phỏng vấn phù hợp để đánh giá cách tiếp nhận hay thái độ
- Phỏng vấn thường kém chính xác trong việc dự đoán các hành vi tương lai của người dùng
- Phỏng vấn
- Trong nhiều trường hợp, kết quả phỏng vấn bị rơi vào quên lãng
- Trả tiền cho người phỏng vấn sẽ khiến họ làm việc chuyên nghiệp
- Tìm hiểu vào bối cảnh, không chỉ hành vi đơn lẻ
- Việc phỏng vấn làm ta mệt và muốn nghỉ ngơi, nhưng ta vẫn phải tiếp tục làm
- ❓Có nên phỏng vấn một người nhiều lần để vét cạn suy nghĩ của họ về các giả thiết của mình
- ❓Có nên yêu cầu người tham gia phỏng vấn phải đọc trước cái gì không
- ❓Có nên đưa câu hỏi trước cho người tham gia phỏng vấn biết trước không. Có nên cho họ coi kết quả ghi chú của mình không
- ❓Người dùng thấy không hiểu ý đồ của mình và giải thích nhiều vì nghĩ là mình không hiểu
- ❓Làm sao để cho họ tiếp tục nói hết ý của mình khi mà họ không có nhiều thời gian cho mình, và mình cũng không có nhiều tiền để trả họ
- Sự miễn phí chỉ có ích khi ta cần phản hồi của người dùng, hoặc khi nền tảng của ta cần hiệu ứng mạng
- ❓Với những người mà mình biết sẽ có cố gắng tìm hiểu mình, mình nên tiếp tục cho họ thấy mình có những thứ họ cần, hay là cho họ thấy mình là như thế nào
- Người giúp đỡ sẽ khó có động lực giúp nếu không thấy ý tưởng mình rõ ràng
- Phân loại người dùng khi phát triển sản phẩm khác với phân khúc khách hàng
- Những câu hỏi đánh giá tác động đòi hỏi phải nghiên cứu sâu
- Chiến dịch là sản phẩm
- Các organic branded traffic nên được xem như là direct traffic
- Các URL dài có thể là organic traffic chứ không phải direct traffic
- Dữ liệu từ phân tích web chỉ nói người dùng ngừng đọc ở đâu, chứ không nói cho ta biết vấn đề là gì, không nói cho ta biết ta nên đi đâu
- Một số medium cho blog là social, referral, forum, blog, chat, form
- Social về bản chất là referral, nhưng được tách ra để phân tích sâu hơn
- Web analytics đã thay đổi trong nhiều năm qua
- Ý tưởng với hiểu biết sâu đều là giả thiết
- ❓Khảo sát để lọc ứng viên phỏng vấn khác gì khảo sát để xác nhận phát hiện mới từ phỏng vấn trên quy mô lớn
- ❓Hiểu biết sâu thông qua việc bắt tay vào làm, hay hiểu biết sâu thông qua việc nghiên cứu
- Người dùng hài lòng với chất lượng sản phẩm, không phải tốc độ làm ra nó
- Ngôn ngữ của người dùng và ngôn ngữ của người cung cấp giải pháp có thể khác nhau
- Người dùng yêu cầu tính năng không có nghĩa là họ sẽ dùng
- Những người viết phần mềm vì cả nhu cầu của mình và người giống mình
- Phát triển sản phẩm
- Phân loại người dùng khi phát triển sản phẩm khác với phân khúc khách hàng
- Khoảng 20% người mở tab lên là tắt ngay hoặc để đó không đọc
- Người muốn có giải pháp sẽ muốn đọc nội dung dài
- Những tính năng khác của app hấp dẫn hơn tốc độ app, trừ phi nó quá chậm
- Người đã biết xài công nghệ sẽ muốn tiết kiệm thời gian
- Trong số những người chịu đọc, về trung bình họ dành ra 25 s đầu để hiểu giao diện, các tính năng khác và hình ảnh. Sau đó cứ 100 chữ thì đọc thêm 4.4 s, cỡ 18 chữ
- Sản phẩm ra mắt 10 năm rồi cũng có thể không biết gì về người dùng
- Việc làm sản phẩm thì muốn làm thật ít chức năng càng tốt. Việc viết phần mềm đòi hỏi nên lên kế hoạch các chức năng kỹ càng
- Đặc điểm của quy trình phát triển sản phẩm truyền thống là bước nghiên cứu xem ý tưởng có đúng không luôn đến sau việc nghĩ ra được ý tưởng đó trước
- ❓Có nên làm tiếp thị khi mình chưa làm nghiên cứu người dùng không
- ❓Tung ra quá sớm sẽ dễ bị thị trường chi phối ngược lại
- ❓Với một sản phẩm demo còn nhiều lỗi vặt thì có cần phải hoàn thiện những lỗi vặt đó trước khi hỏi ý kiến khách hàng không？
- ❓Thu thập kinh nghiệm từ các blog cũng là xây dựng sản phẩm
-
Quỹ, gọi vốn:
- Người đã muốn tiết kiệm thời gian sẽ chấp nhận trả phí
- Nhiều người thấy việc không thu phí thì chỉ làm cho vui, dễ bug
- Getting Paid for Open Source Work
- Lý do thường gặp nhất của những người ủng hộ trên Patreon là để sản phẩm mà tác giả đang làm hoàn thành sớm hơn, hơn là để cảm ơn những gì họ đã làm
- Crowdfunding depends on highly visible public work
- Funder-exclusive writing should be a secondary by-product of primary work
- Patreon không được thiết kế để có được sự tương tác trực tiếp với người ủng hộ
- Patreon vận hành gần giống như một cuộc mua bán hơn là hoàn toàn ủng hộ
- Patreon quảng cáo theo ngôn ngữ của kinh tế quà tặng, nhưng cách vận hành lại theo kinh tế thị trường
- Nhà đầu tư tìm kiếm tiền trong vụ đầu tư
- Nhà đầu tư đầu tư vào việc kinh doanh, không phải ý tưởng
- Nhà đầu tư tốt nhất đầu tư vào những startup chưa có câu chuyện thuyết phục, vì khi đã có câu chuyện thuyết phục rồi thì startup có giá đắt hơn
- Nếu không thế nói về thành tựu của mình thì hãy nói về tốc độ của mình
- Thiên thần dùng tiền của bản thân. VC dùng tiền của người khác
- Thứ quan trọng không phải là ý tưởng, mà là người có ý tưởng
- Để gọi vốn thì rất cần nắm chắc những con số
- Thứ quyết định hiệu quả của việc kinh doanh là văn hoá doanh nghiệp và phản ứng của thị trường về mình
- Định giá
- Không thể làm dự báo tài chính dài hạn khi chỉ mới có một vài người dùng
- Hãy nhắm còn đủ tiền cho khoảng 20 đến 30 lần thất bại
- Người cho tiền thấy mình đáng được cho tiền nhất khi không thấy mình cần tiền
- Nhà đầu tư đầu tư vào bạn và vào câu chuyện của startup
- Quỹ, gọi vốn
- Tài trợ từ doanh nghiệp, CSR
- Hãy loại bỏ quyền lợi truyền thông tài trợ ra khỏi tài liệu mời tài trợ
- Ít có doanh nghiệp nào làm CSR mà thực sự đặt vấn đề phát triển cộng đồng lên hàng đầu
- Việc thuê ngoài chỉ giải quyết được một lần, trong khi phải thử rất nhiều lần
- 30% of the pivotal papers from Nobel laureates in medicine, physics and chemistry was done without direct funding
- Kinh nghiệm gây quỹ cho dự án nghiên cứu độc lập
- Trước khi gây quỹ cần biết mục tiêu của mình là gì
-
Thành lập dự án:
- Làm thứ một số người rất cần quan trọng hơn là làm thứ nhiều người thấy hay
- Chiếm lĩnh thị trường nhỏ trước
- Làm người sáng lập có hại cho việc cân bằng cuộc sống
- Hiểu về quản trị chỉ cần thiết khi đã có thành công bước đầu. Trước đó thì hãy chỉ tập trung vào sản phẩm
- Không có giải pháp nào cho người sáng lập để giải quyết sự quá tải ngoài những lời khuyên chung chung
- Làm thứ phức tạp hơn thì dễ, làm thứ tốt hơn thì khó
- Startup = tăng trưởng
- Nhà đầu tư không ăn cắp ý tưởng vì phải cạnh tranh với các nhà đầu tư khác
- Những dự án ngoài lề thường là ý tưởng tốt cho startup. Những ý tưởng chỉ để có một startup lại thường không tốt
- Startup giải quyết những vấn đề nghe thì tồi
- Quá trình chú ý và ghi nhớ ép ta phải đơn giản
- Việc kể ý tưởng startup ra thường không phải là nguy hiểm, vì không ai cạnh tranh với ý tưởng tồi
- Sự đơn giản ép ta phải làm nó cực kỳ tốt
- Đừng nhìn vào đối thủ cạnh tranh, mà hãy nhìn vào người dùng
- Đa số startup không chết vì cạnh tranh với đối thủ, mà vì không có người dùng sản phẩm của mình
- Thành lập dự án
- Trực giác về con người thường đúng. Trực giác về cách startup hoạt động thường sai
-
Xây dựng nhóm, quản lý nhân sự:
- Gốc của thương hiệu là văn hoá doanh nghiệp
- Không nên có quá 20 nhân sự khi chưa có sản phẩm phù hợp thị trường
- Người người vạch chiến lược hay nhiều khi được giao triển khai luôn, hoặc người làm chuyên môn tốt nhiều khi được đề bạt lên làm quản lý, lãnh đạo
- Người vượt qua khủng hoảng có câu chuyện hấp dẫn hơn người tránh được khủng hoảng ngay từ đầu
- Vị trí càng cao trong tổ chức thì đề xuất càng dễ bị cấp dưới hiểu thành yêu cầu phải làm
- Bội thực chat nhóm gây phân tán nguồn lực, mất tập trung, tăng rủi ro lộ dữ liệu
- Việc muốn các thành viên sử dụng Discord thay cho Facebook hay Zalo thường khó khăn
- Có sự đánh đổi giữa quá tải thông tin và cập nhật thông tin kịp thời
- Sociocracy
- Việc có quá nhiều ý kiến làm ta thấy loạn
- Thảo luận có tính xây dựng là để tìm kiếm sự hiểu nhau, không phải để tìm kiếm sự đồng ý
- Đa số những lúc cần phải ra quyết định thì đều có nhiều áp lực
- Có nhiều người đăng ký tham gia nhưng chỉ để thoả mãn sự tò mò
- Tìm được người cùng muốn làm chung với mình và đủ rảnh là rất khó
- Không cần kiếm thêm nhân sự khi không thấy quá nhiều việc
- Từng làm chung với nhau trước khi tuyển dụng sẽ tốt hơn là phỏng vấn
- Có một quy trình đánh giá năng lực định kỳ sẽ làm giảm vấn đề khi tăng lương hoặc đuổi việc nhân viên
- Một nhóm đáng tin là nhóm mà các thành viên có thể nói lên sai lầm của mình
- Nhìn thấy được người kia đang làm gì làm tăng sự tin tưởng đối với họ
- Văn hoá tổ chức là những giá trị, niềm tin và hành động của mỗi thành viên giúp đóng góp cho sứ mạng của nó
- Chuyển giao tri thức rất khó khăn
- Nếu thất bại nhanh hơn thì sẽ học nhanh hơn
- Tổ chức nào học nhanh hơn đối thủ thì sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn
- Văn hoá giao tiếp low-context thường có ở tổ chức phẳng. Văn hoá giao tiếp high-context thường có ở tổ chức phân cấp
- ❓Thành viên nòng cốt là người chịu trách nhiệm lớn nhất hay là người có nhiều đóng góp nhất