Phân loại người dùng khi phát triển sản phẩm khác với phân khúc khách hàng

Lý thuyết phổ biến về phân khúc khách hàng ví dụ như early adopter. Còn với phát triển sản phẩm, cùng với app loyalty, cùng nhà hàng thì có bình dân, 5 sao, chuỗi. Mỗi bên có tập khách hàng của riêng họ.
Nên cơ bản phải đi từ giả thiết. Họ là ai. Họ cần gì. Từ đó mới chia nhỏ hơn thành các mục tiêu nghiên cứu