Con người không muốn mâu thuẫn với những điều mình nói ra

Tất nhiên họ có thể bịa ra lý do để lý giải hành vi của mình, nhưng đó là khi họ chưa ý thức được sự bịa đó. Nhưng một khi họ đã nói ra rồi, thì thường họ sẽ muốn làm đúng với lời họ nói?

Mâu thuẫn với:: Phỏng vấn thường kém chính xác trong việc dự đoán các hành vi tương lai của người dùng
Mâu thuẫn với:: Người dùng nói thích một tính năng không có nghĩa là họ sẽ bỏ những sản phẩm khác để đến với tính năng của mình
Con người nhiều khi không nói dối mà chỉ đang lý tưởng hoá bản thân