5 người dùng đầu tiên phát hiện 85％ vấn đề ở sản phẩm

Khái niệm::

Nếu kiếm được 15 người dùng thì hãy chia nó ra thành 3 lần phỏng vấn. Việc phỏng vấn nhiều người giúp tăng độ tự tin vào kết luận của mình. Nhưng thứ ta cần làm là cải tiến sản phẩm chứ không phải để miêu tả vấn đề của nó.

Nguồn:: Neilsen Norman Group, Why You Only Need to Test with 5 Users