Dữ liệu cho ta biết hành vi của một người, nhưng không nói lý do họ làm điều đó

Ví dụ, bằng dữ liệu, ta có thể biết một người dùng ứng dụng bao nhiêu lần một tháng, nhưng lại không biết họ dùng thế là nhiều hay ít, họ có dùng các sản phẩm của đối thủ cùng lúc không. Họ buộc phải dùng, chỉ dùng khi bất đắc dĩ, hay họ đang rất hào hứng. Phỏng vấn phù hợp để hiểu lý do cho một hành vi của một người, còn Dữ liệu cho dự đoán tin cậy về hành vi người dùng
Nguồn:: Hoàng Đức Minh