Phỏng vấn thường kém chính xác trong việc dự đoán các hành vi tương lai của người dùng
Lý do:: Con người nhiều khi không nói dối mà chỉ đang lý tưởng hoá bản thân
Ví dụ về một số câu hỏi cho ra kết quả không đáng tin cậy:
- Bạn có tính sử dụng sản phẩm không?
- Bạn có sẵn lòng mua sản phẩm mới không?
- Bạn muốn sản phẩm trông như thế nào?
Dữ liệu cho dự đoán tin cậy về hành vi người dùng hơn.
Mặc dù phỏng vấn khó có thể dự đoán hành vi, nhưng Phỏng vấn phù hợp để đánh giá cách tiếp nhận hay thái độ. Khi phỏng vấn hãy hỏi cả về hành vi, đừng chỉ hỏi về lý do họ làm điều đó. Sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để kiểm tra giả thuyết sẽ tránh thiên kiến tốt hơn là dùng một phương pháp nhiều lần
Người có nhu cầu thường để lại ấn tượng nhiều, nhưng số lượng không nhiều trong thị trường
Kết quả phỏng vấn phải actionable
Nguồn:: Hoàng Đức Minh
Người dùng nói thích một tính năng không có nghĩa là họ sẽ bỏ những sản phẩm khác để đến với tính năng của mình
Về mặt nhận thức, con người tương lai của chính mình không liên quan gì đến mình
Mâu thuẫn với:: Dữ liệu nhỏ cũng có tính dự báo xu hướng giống như dữ liệu lớn
Mâu thuẫn với:: Con người không muốn mâu thuẫn với những điều mình nói ra